Реализация очереди

[22sobaki.livejournal.com]

Пишет milfgard:

Одна общая очередь, которая разделяется на 20 касс.

На выходе в зону касс - номер, к которому идти. Нет проблемы более медленной очереди сбоку, легко разлогинивать кассиров без стрессов для тех, кто ждал (просто не отправлять к этой очереди), всегда среднее время ожидания даже если впереди пассажир с огромной корзиной, нет проблем при внезапной проблеме в твоём "хвосте". И одна круто поднимающая чек прикассовая зона, где можно круто и безумно вкусно выложить всё то, что обычно кладут на маленьких пятачках около отдельных касс. Однозначный профит для магазина и для людей в нём.


Ну и прочие Интерфейсы в реальном мире

Comments

[prostak-1982.livejournal.com]

На аэропортовской таможне во многих местах так. Нифига не удобно.

[romikchef]

толсто

[sebastian pereira (from livejournal.com)]

тока требует бОльшей площади магазина

[brightist.livejournal.com]

ничего не требует, очередь запускают змейкой
во многих магазинах так делают, на вокзалах

[elyco.livejournal.com]

Столкнулся с таким в США - очень удобно.

[vld-sergio-jr.livejournal.com]

Только при нашем менталитете будет две очереди - обычная и очередь мудаков, которые хотят вклиниться в месте разделения очереди, впереди лохов.

[karluklary.livejournal.com]

К месту разделения нужно будет пробраться вдоль всей змейки. Не выйдет, там довольно ограниченное пространство.

[lxpro.livejournal.com]

Даже в Сбербанке уже так. И я только за. Но 20 касс - это минута ходьбы с тяжелой тележкой. Так что для гипермаркетов не годится.

[svoloch-nk.livejournal.com]

Вполне годится. Сейчас из этих 20 касс в большинстве магазинов работает редко больше 4-5. При единой очереди на самом деле касс нужно меньше. Да и все равно, как правило, прогуливаешь вдоль этих 20 касс в поисках той самой где поменьше народу.

В Англии столкнулся с такой организацией - намного удобнее. Удивляюсь почему у нас не внедряют даже в магазинах которые пришли к нам с запада.

[john5r.livejournal.com]

во Франкфурте эта система была дополнена живой регулировщицей, стоящей у головы общей очереди и распределяющей по кассам
правда, то был магазин одежды

[22sobaki.livejournal.com]

Новые рабочие места) Еще мне нравятся специальные люди, которые складывают ваши покупки в пакеты. А где-то даже сталкивался, что из тележки на ленту выкладывать товар не надо.

[fox511.livejournal.com]

На стойки регистрации в Домодедово такая очередь (авиакомпания S7).
У Аэрофлота в Шереметьево D по-моему так же.
Магазин UNIQLO в ТЦ Атриум - так же.

Грамонтно, видно сколько точек работает и не нужно нервничать, что именно твоя закроется прямо перед тобой

[phis.livejournal.com]

для большого количества касс как в ашане очень неудобно будет бежать к крайней

[rolvel.livejournal.com]

Извините, но этот велосипед давно изобрели. Проблема в том, что не все хотят на нем ездить. )))

[antontsau.livejournal.com]

работает плохо. Тут так многие промтоварники устроены - одна очередь и потом загон с кучей касс. Проблема в слишком большом потоке. Когда идет по покупателю каждые 10 сек, а среднее время реакции курицы с тремя личинками, пришедшей пошопиться на распродажу, минута, то все рассыпается. Ставят специального толкача.

[22sobaki.livejournal.com]

Зато еще одному человеку работу придумали :)

[belique.livejournal.com]

Все не столь очевидно как кажется с первого взгляда. К примеру, для такого широкого набора касс, как в Ашане, такая система недопустима из-за больших расстояний для синхронизации потока покупателей на кассах (каждый покупатель в очереди сканирует очень широкое пространство, чтобы не продолбать свободную кассу, а чтобы организовать досупную видомость для покупателя необходимо организовать видимость в среднем и высоком спектре высоты. Когда покупатель много вертит головой - устает шея и ему не до покупок у кассовой зоны, а по-быстрее бы разобраться с этими чертовыми покупками в таком утомительном магазине). В Сбере удобно — все сидят и смотрят, звуковой сигнал сигнал дает знать когда смотреть на табло, а пока можно почитать чепухи по кредитам и вкладом. Это собственно и есть интерфейс взаимодействия, а дизайн подбирается согласно условиям, там, где нам угодили, хороший сервис;)

[22sobaki.livejournal.com]

Разумеется, всякая формула имеет свои ограничения. Для 50 (или сколько там касс в Ашане), мне кажется, надо разбивать на загоны по 5-6-10 касс.

[uhrab.livejournal.com]

В Атаке такая система для людей с корзинами (для тележек отдельные кассы как везде). При этом кассовая зона шире чем в Пятерке раза в 2,5. Так что проблема в площади, там каждый кв дециметр на счету (буквально).

[avotara.livejournal.com]

Да вот если бы эта схема применялась шире Чтоб тупо не влазила тележка на экспресс кассу!!

[maratische.livejournal.com]

В супермаркете у дома на 4-5 касс такое можно сделать, но это потребует большей площади для это зоны сортировки, так как сейчас хвосты очереди уходят в ряды с товаром, а там нужна именно зона очереди. Но в связи с тем, что каждый квадратный метр стоит немалых денег, это не возможно

В гипере на 30-50-100 касс такое не работает, физически не возможно выдать такие площади для сортировки и люди не будут лишнего ходить, даже если это будет экономить их время.
Такая схема часто в аэропортах (таможня, регистрация), оцените площадь "змейки", никакой магазин не может себе этого позволить.

Я такое видел в одном большом гипере, где есть отдельный блок для людей с корзинками, одна очередь на 4 кассира и рамках на входе (чтобы непонимающие мудаки с корзинами не пролазили), но это частный случай мелкого ускорения. Ибо этому гиперу не сильно нужны клиенты с одной корзинкой (хлеб-молок, пиво-чипсы), чистый маркетинг, чтобы они пришли позже за полной корзиной еды и отстояли очередь.

Сейчас идет тестирование прототипов обратных, когда товары сканирует кассир (этап проверки), но расплачиваетесь вы в автомате за кассиром, их там несколько.
Следовательно кассир быстро все отсканировала и после этого тупящий покупатель можно сколько угодно доставать кошелек из внутреннего кармана трусов под под двумя подштанниками, потому что следующий клиент на соседнем терминале пейпасовой картой оплатит и укатит свою корзину

[sirtemid.livejournal.com]

Вот полностью поддержу. С учетом стоимости 1 м2 магазинам это не выгодно, и ни один здравомыслящий маркет на это не пойдет.
А еще нужно учитывать, что зона касс - самая продаваемая, и при реализации такой очереди, ее продажи существенно упадут.

[ardelfi.livejournal.com]

Рулон с номерами и дисплей с приглашением для номера над точкой отпуска -- это хорошее решение проблемы очереди в общем случае. Но для магазина уже работает решение ещё лучше -- автоматическая касса. Людям нравится, магазинам тоже -- один работник на штук 10 таких машин нужен для собирания пустых корзин.

[sheogorath92.livejournal.com]

Я правильно понимаю, что в этом случае покупатель сам сканирует продукты, которые набрал? А как контролируется, что покупатель просканировал все продукты перед оплатой? Или просто рассчитывают на порядочность людей?

[equidamoid.livejournal.com]

Будут задержки на то время, пока человек увидит, что касса освободилась и дойдёт. Хотя мне лично так удобнее.

[fan-d-or.livejournal.com]

[der-jolly.livejournal.com]

Да-да, есть такое, частенько наблюдаю. )

[fan-d-or.livejournal.com]

В московском АШАНе "Тройка" сделали наилучшим образом: огромная туча касс, где касса только пробивает чек (не работая с деньгами).
Далее покупатель попадает в зону терминалов (которых реально МНОГО) где самостоятельно рассчитывается налом или кредиткой.

В результате очереди намного уменьшились по сравнению с тем, что было раньше.
Кассовая зона - сплошняком вдоль длинной стороны прямоугольника. Поскольку торговый зал - огромный, то путешествие из торговой зоны в кассовую зону представляет из себя не ближнюю прогулку.
Раньше было разделение на кассы для "тележечников" и "сумочников" и приходилось переть в свою зону неближним путём.

Сейчас - очень быстро: куда подошёл, там и рассчитался.
В целом, площадь, занимаемая кассами/терминалами и очередями уменьшилась чуть ли не вдвое - в зале стало свободней.

Время, затрачиваемое на оплату - не больше 3 мин даже в пиковые времена!

В общем, это самый лучший вариант из всех мне известных - жду, когда внедрят в том АШАНе, которым я пользуюсь.

А одна общая очередь - это капец однозначный.

ХИНТ: лучше, пожалуй, может быть усовершенствованная система с RFID-метками, в который покупатель обрабатывает покупки самостоятельно (регистрирует товар и снимает опознавание) и расплачивается в терминалах на выходе.
В этом случае посты для обработки товара можно распихать по залу, увеличив их количество и убрав очередь, как явление...

ХИНТ: есть ещё идея встраивания контрольной функции в тележку - ты кладёшь товар в тележку и тем самым его регистрируешь. В тележке есть терминал - который позволяет тебе проконтролировать всю бухгалтерию и ты это делаешь в любом удобном месте торгового зала, оплачивая всё на выходных терминалах...

[22sobaki.livejournal.com]

>Далее покупатель попадает в зону терминалов (которых реально МНОГО) где самостоятельно рассчитывается налом или кредиткой.

Как контролируют оплатил ли покупатель товар?

сходила заплатить за свет

[polryby3.livejournal.com]

Людям психологические неприятно стоять в одном длинном хвосте вместо нескольких коротких. Мысль о том, что любой из коротких хвостов может внезапно надолго остановиться из-за нестандартной операции, в мозг уже не вмещается.

[22sobaki.livejournal.com]

Мне кажется, часто психологические неприятно = просто непривычно.

[apocalypsejrnl.livejournal.com]

Сомневаюсь что наш поссоветский человек будет двигаться в соответствии с выдаваемыми номерами. У нашего человека подсознательное ощущение что Система хочет тебя обьегорить, ну и очень хочется выпендриться и обьегорить ее. Поэтому самые "умные" будут идти на ту кассу на которой им кажется что меньше народа, в итоге вся система будет работать неправильно и все покупатели будут только укрепляться в мысли что система глупая и работает некорректно.
Это как у нас в бизнес-центре лифт с интеллектуальной системой распределения потока. Жмешь какой тебе этаж нужен, лифт говорит на какой лифт тебе идти. Так некоторые умники тыкают кнопку по пять-десять раз как будто это переключит вызывающего на более "выгодный" лифт. В итоге когда нужно ехать тебе, приезжает пустой лифт, но ты на нем не можешь уехать так как он зарезервирован за той толпой которую сгенерировал предыдущий пассажир. Как итог, все ругают дурацкую глупую систему распределения пассажиров, но никак не тех кто эту систему пытается обмануть.

[22sobaki.livejournal.com]

На каждом этаже пульт с номерами желаемых этажей?

[orangetreedizzy.livejournal.com]

Что такое "круто поднимающая чек" ?
Если не знать о чём речь - вообще ничего не понятно.

[22sobaki.livejournal.com]

Торговый жаргон. Чек - сумма покупки. "Средний чек в этом ресторане составит 1000 руб." и т.п.

[rusec.livejournal.com]

Пробовал. Неэффетивно. При обычной схеме пока один расплачивается, следующий уже выкладывает покупки на ленту. При этой сначала расплата, потом к освободившейся кассе едет тележка, потом выкладываешь - всё это время кассир ждёт. Касс нужно заметно больше.

[22sobaki.livejournal.com]

Резонно.
Что мешает вызывать следующего заранее, когда заканчивается "пробивка" предыдущего?

[windava7.livejournal.com]

С Новым 2015 годом!
Желаю Вам осуществления задуманного, успеха и процветания Вашему делу! Пусть коллеги, друзья и близкие радуют Вас пониманием и поддержкой. Желаю Вам, Вашей семье и Вашему коллективу праздничного настроения в наступающем году пусть удача и успех никогда не покидает Вас!

[22sobaki.livejournal.com]

Если это мне, то спасибо. И вам того же)

[pavel-stogov.livejournal.com]

То что напейсал аффтар - по этой же методе организована очередь в крупных филиалах СберБанка. Посетитель-Клиент подходит к терминалу выбирает причину визита, терминал отпечатывает квитанцию с кодом. на информ. Табло, а так же голосом затем отображается номер квитанции и номер окна, допустим Квитанция А105 - окно №3.
Подход правильный и вроде как индивидуально, но опять же большая очередь - большие по времени ожидания.
Так и здесь от момента как корзина в маркете набрана до подхода к кассе на оплату, пусть даже с квитанцией номером свободной кассы.
А не проще ли обЪявлять АудиоВизуально какие кассы свободные? или готовятся к обслуживанию следующего Покупателя-Клиента, без всяких змеек?
т.е. на пути к кассам оплаты товара наш уважаемый покупашка уже будет знать какая/ие кассы свободные или вот-вот будут свободными.
Оптимизация - это в принципе всегда поиск узких мест, а так же их решения.

[lkinar.livejournal.com]

Кассирам надо нормально платить, тогда и проблем с очередями не будет. 40 касс, а работает в лучшем случае половина. Зп кассира 20 тыщ или около того.